Видеопоток не воспроизводится
Проверьте, совпадают ли порты (HTTP, RTSP, ONVIF), указанные в ПО Insentry, с теми, что указаны в веб-интерфейсе камеры.
Для обращения в техподдержку
Чтобы специалисты техподдержки скорее смогли решить вашу проблему, заранее соберите дамп сетевого трафика между ПО Insentry и IP-камерой в момент ручного добавления камеры и воспроизведения потоков и приложите файл дампа при создании обращения.