Не записывается архив
В случае возникновения проблем с записью архива камеры:
Проверьте работоспособность жесткого диска или локального хранилища и сервера, на котором ведется запись архива. Посмотреть расположение хранилища можно в настройках модуля Keep.
Если проблема с записью архива в локальное хранилище, то проверьте, что на жестких дисках достаточно свободного места для записи.
Если проблема с записью архива в сетевое хранилище, то проверьте его сетевую доступность аналогично тому, как проверяется доступность камеры.
В настройках камеры проверьте, правильное ли указано хранилище и включена ли запись архива.
Для обращения в техподдержку
Чтобы специалисты техподдержки скорее смогли решить вашу проблему, заранее соберите дамп сетевого трафика между ПО Insentry и IP-камерой в момент ручного добавления камеры и воспроизведения потоков и приложите файл дампа при создании обращения.