Детектор очередей
Детектор предназначен для мониторинга и анализа потоков клиентов в зонах обслуживания (кассы, банкоматы, стойки обслуживания и др.).
Детектор: 1. Подсчитывает и отображает текущее количество людей в очереди. 1. Оповещает, если очередь длиннее заданного числа человек. 2. Рассчитывает метрики эффективности обслуживания: * количество обслуженных клиентов; * среднюю интенсивность обслуживания (количество человек в минуту).
События и метрики позволяют отреагировать на перегрузку и проводить ретроспективный анализ загруженности.
Особенности детектора:
- Для каждого трека человека производится учёт времени пребывания в зоне обслуживания. Время учитывается от первого входа до последнего выхода, даже если между ними была потеря детекции. Для разных зон обслуживания ведётся раздельный хронометраж.
- Объект учитывается в метриках только после нахождения в зоне очереди не менее 10 секунд.
- Пороговое значение максимальной длины очереди задаётся общее для всех зон. Событие при превышении заданного порога числа людей в очереди завершается после того как на протяжении 10 секунд число людей в очереди ниже порогового значения.
- В карточке события отображаются агрегированные метрики для зоны очереди на основе данных входящих в неё зон обслуживания.
Детектор работает корректно при следующих условиях:
- Камера размещена сбоку, допускается размещение ~30% от перпендикуляра к условной линии очереди.
- Камера закреплена статично под углом 45-60° на высоте 3-4 метра над чётко обозначенной зоной ожидания (согласно разметке) с постоянным искусственным освещением.
- В кадре нет движущихся фоновых объектов (эскалатора, мерцающего экрана с изображениями и т.д.).
- Люди выстраиваются в предсказуемую линию (тип очереди «линейный».).
- Зона обслуживания не загорожена сторонними объектами (рекламными/ информационными стойками, мониторами, колоннами и т.п.).
- Зоны обслуживания не накладываются друг на друга.
- Люди в зоне обслуживания наблюдаются в полный рост.
При несоблюдении данных условий качество детекции может ухудшиться.
Внимание! Для корректной работы детектора необходима видеокарта Nvidia, на ATI Radeon детектор работать не будет.
Настройка производится в разделе Управление → Камеры → клик на камере в списке → вкладка Видеоаналитика. Детектор расположен в папке Люди → Обнаружение людей.
Общие настройки
| Параметр | Описание | Тип | Настройка |
|---|---|---|---|
| Поток | Если у камеры несколько потоков, возможно выбрать, какой из них будет использован для данного детектора. Рекомендуемое разрешение: 640×360 | Обязательный | Выбор из списка |
| Оповещать, если людей в очереди более | Если в очереди будет больше (≥) человек, чем указано в этой настройке, детектор создаст оповещение | Обязательный | Целое число от 2 до 100 |
Разметка кадра
| Параметр | Описание | Настройка |
|---|---|---|
| Зона очереди | Зона очереди охватывает пространство, где люди выстраиваются в очередь к точке обслуживания. Внутри этой зоны детектор определяет длину очередей и генерирует событие, если людей в очереди слишком много. В одну зону могут входить несколько очередей, тогда у них будет общая статистика по количеству людей, но отдельные метрики обслуживания. Если зона не задана, зоной очереди считается вся площадь кадра. Если зона задана, она должна обязательно содержать хотя бы одну зону обслуживания | Разметка кадра |
| Зона обслуживания | В этой зоне рассчитываются метрики обслуживания людей. Зона должна входить в зону очереди и охватывать область обслуживания клиента. Чтобы метрики отдельной зоны считались без ошибок, расположите зону так, чтобы в неё не входили люди из других зон и проходящие мимо. Зона обслуживания должна располагаться минимум на 90% внутри зоны очереди, если она задана | Разметка кадра |
Рекомендаци по настройке зон
Корректные настройки зон
| Пример | Пояснение |
|---|---|
 |
Для каждой зоны обслуживания задана своя зона очереди |
 |
У зон обслуживания 1 и 2 общая зона очереди. У них общая статистика по количеству обслуженных людей, но отдельные метрики эффективности обслуживания |
 |
Ни у одной зоны обслуживания нет зоны очереди. В этом случае зоной очереди считается весь кадр и для всех зон обслуживания статистика по количеству людей в очереди будет общая |
 |
У каждой зоны обслуживания есть зона очереди. Зоны очередей могут пересекаться, но лучше этого избегать |
Некорректные настройки зон
| Пример | Пояснение |
|---|---|
 |
Если зоны очереди заданы, то они должны быть обозначены для каждой зоны обслуживания |
 |
Зона очереди должна содержать внутри себя хотя бы одну зону обслуживания. Зона обслуживания минимум на 90% должна располагаться внутри зоны очереди, если она задана |